CHÍNH SÁCH QUYỀN RIÊNG TƯ

Xe Tải Tây Nguyên (“Chúng tôi”, “Công ty”) sở hữu và vận hành website xetaitaynguyen.vn (“Website”) để cung cấp thông tin, tư vấn và hỗ trợ Khách hàng (“Quý khách”, “Bạn”) trong quá trình tìm hiểu, mua bán, bảo dưỡng xe tải và các dịch vụ liên quan. Chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư của Quý khách và cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15 và Nghị định số 356/2025/NĐ-CP quy định chi tiết một số điều và biện pháp thi hành Luật này (có hiệu lực từ ngày 01/01/2026), cùng các quy định pháp luật Việt Nam có liên quan.

Chính sách này giải thích chúng tôi thu thập dữ liệu cá nhân nào, vì sao thu thập, sử dụng và chia sẻ như thế nào, thời gian lưu trữ, cũng như các quyền của Quý khách đối với dữ liệu của mình. Bằng việc truy cập và sử dụng Website, Quý khách đồng ý với các nội dung trong Chính sách này.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng đối với mọi cá nhân truy cập, sử dụng Website xetaitaynguyen.vn, bao gồm:

• Khách truy cập tìm hiểu thông tin sản phẩm, dịch vụ;
• Khách hàng điền form liên hệ, đăng ký tư vấn, đăng ký lái thử hoặc yêu cầu báo giá;
• Đối tác, đại lý, nhà cung cấp liên hệ qua Website;
• Người dùng tương tác với các chiến dịch quảng cáo của chúng tôi trên Google, Facebook dẫn về Website.

Chính sách không áp dụng cho các website hoặc nền tảng của bên thứ ba mà Website có thể liên kết tới (ví dụ Facebook, Zalo, Google Maps); Quý khách nên đọc chính sách riêng tư của các nền tảng đó.

2. Dữ liệu cá nhân chúng tôi thu thập

Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cá nhân cần thiết, phù hợp với mục đích sử dụng, theo nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu. Cụ thể:

2.1. Dữ liệu Quý khách cung cấp trực tiếp

• Họ và tên;
• Số điện thoại;
• Địa chỉ email;
• Địa chỉ (nếu đăng ký nhận báo giá, giao hàng hoặc lắp đặt);
• Tên công ty/doanh nghiệp (nếu có, đối với khách hàng tổ chức);
• Nội dung yêu cầu tư vấn, loại xe quan tâm, nhu cầu sử dụng;
• Thông tin trao đổi qua điện thoại, Zalo, Facebook Messenger khi Quý khách liên hệ trực tiếp.

2.2. Dữ liệu thu thập tự động khi truy cập Website

Khi Quý khách truy cập Website, chúng tôi và các công cụ đo lường được nêu tại mục 2.3 có thể tự động thu thập:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, loại trình duyệt;
• Trang đã xem, thời gian truy cập, đường dẫn click, nguồn truy cập (ví dụ từ Google, Facebook);
• Dữ liệu cookie và công nghệ tương tự (xem chi tiết tại Mục 6).

2.3. Dữ liệu từ công cụ phân tích và quảng cáo

Website sử dụng Google Analytics và Facebook Pixel để đo lường hiệu quả truy cập và quảng cáo. Các công cụ này có thể thu thập dữ liệu hành vi sử dụng Website (trang xem, thời gian ở lại, hành động chuyển đổi) gắn với một định danh thiết bị/cookie, phục vụ việc thống kê, đo lường hiệu quả chiến dịch và (nếu Quý khách đồng ý cookie quảng cáo) cá nhân hóa nội dung quảng cáo trên Google và Facebook.

3. Mục đích và cơ sở pháp lý xử lý dữ liệu

Mục đích xử lý	Cơ sở pháp lý / căn cứ
Tư vấn, trả lời yêu cầu, báo giá sản phẩm, dịch vụ	Sự đồng ý của Quý khách khi điền form/liên hệ
Liên hệ, chăm sóc khách hàng, hỗ trợ sau bán hàng, bảo hành	Thực hiện theo yêu cầu/hợp đồng giữa hai bên
Gửi thông tin khuyến mãi, sản phẩm mới (nếu có)	Sự đồng ý riêng của Quý khách (có thể từ chối/huỷ bất kỳ lúc nào)
Phân tích, cải thiện Website, đo lường hiệu quả quảng cáo	Sự đồng ý qua cookie (Google Analytics, Facebook Pixel)
Phòng chống gian lận, bảo đảm an toàn hệ thống Website	Lợi ích hợp pháp của Công ty, tuân thủ pháp luật
Tuân thủ yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền	Quy định của pháp luật

4. Chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba

Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của Quý khách cho bên thứ ba nhằm mục đích thương mại trái với mục đích đã thông báo. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: đơn vị lưu trữ website (hosting), nhà cung cấp dịch vụ email/CSKH, công cụ quản lý quan hệ khách hàng (CRM) — chỉ trong phạm vi cần thiết để vận hành Website và phục vụ Quý khách;
• Nền tảng quảng cáo và phân tích: Google (Google Analytics, Google Ads) và Meta/Facebook (Facebook Pixel) theo chính sách riêng tư của các nền tảng này;
• Đối tác vận chuyển, lắp đặt, bảo hành: nếu phát sinh từ giao dịch mua bán xe, phụ tùng giữa Quý khách và chúng tôi;
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định của pháp luật.

Chúng tôi yêu cầu các bên thứ ba nói trên chỉ xử lý dữ liệu cá nhân theo đúng mục đích được ủy quyền và áp dụng các biện pháp bảo vệ dữ liệu phù hợp.

5. Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập đã nêu tại Mục 3, hoặc theo thời hạn pháp luật quy định (ví dụ: chứng từ liên quan đến giao dịch, hóa đơn). Sau khi hết mục đích sử dụng hoặc khi Quý khách rút lại sự đồng ý/yêu cầu xóa dữ liệu (và không thuộc trường hợp pháp luật yêu cầu phải lưu trữ), chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu trong thời hạn hợp lý.

6. Cookie và công nghệ theo dõi

Website sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để Website hoạt động ổn định, ghi nhớ tùy chọn của Quý khách, đo lường lưu lượng truy cập (Google Analytics) và đo lường hiệu quả quảng cáo (Facebook Pixel).

6.1. Các loại cookie sử dụng

• Cookie cần thiết: giúp Website hoạt động cơ bản (ví dụ ghi nhớ phiên truy cập);
• Cookie phân tích: Google Analytics — giúp chúng tôi hiểu hành vi truy cập, từ đó cải thiện nội dung và trải nghiệm Website;
• Cookie quảng cáo: Facebook Pixel — giúp đo lường hiệu quả quảng cáo và hiển thị quảng cáo phù hợp hơn trên Facebook/Instagram.

6.2. Quản lý cookie

Quý khách có thể chấp nhận, từ chối hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt (Chrome, Safari, Cốc Cốc, v.v.). Việc từ chối một số cookie có thể khiến một số chức năng của Website hoạt động không như mong đợi, nhưng không ảnh hưởng đến quyền truy cập thông tin cơ bản trên Website.

7. Bảo mật dữ liệu cá nhân

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý hợp lý để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi truy cập, sử dụng, tiết lộ, sửa đổi hoặc phá hủy trái phép, bao gồm:

• Hạn chế quyền truy cập dữ liệu cá nhân chỉ cho nhân sự cần thiết để thực hiện công việc liên quan;
• Sử dụng kết nối bảo mật (HTTPS) cho Website;
• Định kỳ rà soát quy trình thu thập, xử lý dữ liệu nội bộ.

Tuy nhiên, không có biện pháp bảo mật nào là tuyệt đối an toàn. Nếu phát hiện sự cố vi phạm liên quan đến dữ liệu cá nhân, chúng tôi sẽ thông báo cho cơ quan có thẩm quyền và chủ thể dữ liệu bị ảnh hưởng theo quy định, thời hạn pháp luật yêu cầu.

8. Quyền của chủ thể dữ liệu (Quý khách)

Theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân, Quý khách có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

1. Quyền được biết về việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình;
2. Quyền đồng ý hoặc không đồng ý cho phép xử lý dữ liệu cá nhân, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác;
3. Quyền truy cập, yêu cầu cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân của mình;
4. Quyền yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu cá nhân không chính xác;
5. Quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp pháp luật cho phép;
6. Quyền hạn chế xử lý dữ liệu cá nhân;
7. Quyền rút lại sự đồng ý đã cung cấp trước đó;
8. Quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cá nhân;
9. Quyền khiếu nại, tố cáo, khởi kiện theo quy định của pháp luật;
10. Quyền yêu cầu bồi thường thiệt hại theo quy định của pháp luật nếu có hành vi vi phạm;
11. Quyền tự bảo vệ theo quy định của pháp luật.

Để thực hiện các quyền trên, Quý khách vui lòng liên hệ chúng tôi theo thông tin tại Mục 10. Chúng tôi sẽ phản hồi và xử lý yêu cầu trong thời hạn theo quy định của pháp luật hiện hành.

9. Chuyển dữ liệu cá nhân ra nước ngoài

Một số công cụ chúng tôi sử dụng để vận hành Website (như Google Analytics, Facebook Pixel) có thể xử lý dữ liệu trên hạ tầng máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam, theo chính sách bảo mật và các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu của Google LLC và Meta Platforms, Inc. Trong trường hợp việc chuyển dữ liệu cá nhân ra nước ngoài thuộc phạm vi phải lập hồ sơ đánh giá tác động theo quy định của Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân và Nghị định 356/2025/NĐ-CP, chúng tôi sẽ thực hiện đầy đủ nghĩa vụ liên quan.

10. Thông tin liên hệ

Nếu Quý khách có câu hỏi, góp ý hoặc muốn thực hiện các quyền của chủ thể dữ liệu liên quan đến Chính sách Quyền riêng tư này, vui lòng liên hệ:

Đơn vị: Xe Tải Tây Nguyên

Website: xetaitaynguyen.vn

Địa chỉ: Đường 30/4, P. Ea Tam, TP. Buôn Ma Thuột, Đắk Lắk

Hotline/Điện thoại: 0986 692 533

Email: xetaitaynguyen.vn@gmail.com

11. Thay đổi Chính sách Quyền riêng tư

Chính sách này có thể được cập nhật theo thời gian để phù hợp với thay đổi trong hoạt động kinh doanh hoặc quy định pháp luật. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên Website kèm ngày cập nhật mới nhất. Chúng tôi khuyến khích Quý khách thường xuyên xem lại Chính sách này.

Lưu ý: Văn bản này được soạn dựa trên Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15 và Nghị định số 356/2025/NĐ-CP (hiệu lực từ 01/01/2026), mang tính tham khảo và áp dụng chung cho website doanh nghiệp. Doanh nghiệp nên rà soát cùng bộ phận pháp lý/luật sư trước khi công bố chính thức để đảm bảo phù hợp với thực tế thu thập, xử lý dữ liệu của mình.